施術のご予約もしくは施術の開始時点で、当規約にご同意いただいたものとみなします。
第１条 定義
- エム・ティー・エー指圧治療院（以下「当院」という）は､施術およびそれに付随するサービスを利用者様に提供します｡
- 当院のサービスにおいては、利用者様の治療、状態改善、健康増進を目的とし、国家資格「あん摩マッサージ指圧師」保有者が施術を提供します。
- 本規約、サービス内容およびご利用条件については、当院独自の判断により随時変更が行えるものとします。その通知は院内掲示、当院スタッフによる伝達、ホームページへの掲載のいずれかをもって行われるものとし、通知の時点で効力を生じるものとします。
第２条 適用
本規約は、ご利用者と当院との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとし、施術は本規約に基づいて行われるものとします。
第３条 利用登録
- 初回施術の前に、氏名・ご住所・ご連絡先をご提供いただきます。
- ご提供いただいた情報は適切に管理し、当院の受付業務、管理業務、連絡業務、施術業務等に利用させていただきます。当院のサービスに無関係な流用はいたしません。
- 医療サービスとしての必要上、虚偽の個人情報のご登録は固くお断りします。
- 登録した内容に変更があった場合は、変更後初回のご来院時に、変更内容をご申告いただくものとします。
第４条 ご予約・変更・支払い
- 当院は予約制です。事前に日時と利用者様氏名を決定の上ご来院いただいた場合に施術を提供します。ご予約の時点で本規約に同意いただいたものとみなします。
- 当院は担当制です。予約成立時点で担当者が決定となり、予約成立後の担当者変更は原則として行えません。２回目以降のご予約においては、特別の理由がない限り初回と同じスタッフが担当者となり、継続として施術や各種対応を行います。
- 施術は、ご予約いただいた時間内となります。ただし、当院スタッフの判断により、各回の目的の達成による早期終了、もしくは必要に応じた延長を行う場合があります。
- 施術時間の長さは利用者様の状態に拠る部分が大きいため毎回異なることがあり、利用者様別にも違いが出る場合があります。
- 実際の施術開始時間および終了時間は、院内状況や前後の予約状況によって変動する場合があります。
- ご予約時間に遅刻され、開始時刻を遅れて施術を開始した場合でも、予定した終了時間の変更は行えません。ただし、院内の状況が許す場合のみ、担当者の判断によりその場でご予約時間自体の変更（後ろ倒し）を行える場合があります。
- ご予約のキャンセルや変更は、事前に必ず当院もしくは担当者にご連絡をいただく必要があります。利用者様の事前連絡のない無断キャンセルには、施術費の50%のキャンセル料が発生します。お支払い方法は「次回来院時」もしくは「銀行振込」とし、ご予約日の1ヶ月以内を期限とします。
- 利用者様のご都合で施術を途中で終了した場合でも、通常の料金をいただきます。
- 担当者は、利用者様の状況等を鑑み、必要に応じて施術費やキャンセル料等を個別に変更する権限を有します。
- 当日に特別な配慮が必要な場合は、必ずご予約時にご相談いただくこととします。これに該当するのは、お子様等の同伴で施術以外のスペースや人員を要する場合や、ご本人に何らかの理由でスタッフの介添が必要な場合、当院への行き来を独力で行えない何らかの理由がある場合等です。スタッフや設備に限りがありますので、事前にご相談いただけなかった場合、適切な対応が取れない場合があります。
第５条 守秘義務
- 当院のスタッフは、施術中および前後に伺った秘密（重要なプライバシーに関わる会話内容、および疾病に関する情報）についての守秘義務を負うものとします。ただし、以下の場合にはその限りではありません。
- 司法または行政機関による命令がある場合
- ご本人様に同意をいただいた場合
- 当院からの開示の前に、当該情報が開示対象者にとって既知の事柄であると確認できた場合
- ご本人の保護のために連携相手（医師・家族等）に開示する必要があると判断される場合
- ご本人もしくは他者に重大な危害を加える可能性があると判断される場合
- 診察および施術で得られた情報、所見、経過、ご感想および記録について、対応や技術の向上や院内の業務改善を目的として、スタッフ間で共有する場合があります。その場合、共有を受けたスタッフは、担当者と同様に守秘義務が発生します。
- 診察および施術で得られた情報、所見、経過、ご感想および記録について、個人を特定できないようにした上で、当院および当院スタッフのホームページや印刷物、通信媒体へ掲載したり、事例研究、学会発表、またはこれらに類似する目的で使用することがあります。
第６条 施術
- 施術は、当日お話しいただいた内容（主訴および附帯情報）および身体所見に基づき、施術者が内容を組み立て、実施します。健康状態と施術効果には短期的な面と長期的な面があり、その両面や、利用者様のお身体の状況、全身の関連性、施術時間の制限等の要因を総合的に考慮に入れ、優先順位をつけて、都度適した施術を実施するものです。
- 安全上、配慮が必要となりますので、罹患している疾病や外傷、持病、重要な既往歴は、必ず事前にご報告ください。
- 健康状態の改善のためには、施術者と利用者様双方の協力と努力が必要であり、それを前提としたプランの策定や助言を行います。
- 施術に際して不安な事柄や、配慮が必要な事柄がありましたら、必ず事前にお知らせください。
第７条 禁止事項
以下の行為を禁止とし、当院は以下に該当する方のサービス利用をお断りする権限を有します。
- 当院スタッフに危害を加える行為（身体的危害、セクハラ、暴言等）
- 他の利用者様への迷惑行為
- 利用登録情報の虚偽申告、および罹患している疾病や外傷、持病、重要な既往歴の無申告
- 当院の衛生状態を悪化させる行為および状態
- 当院の目的に当てはまらない利用
- 当院およびスタッフの状況や能力を超えた無理な要求を行うこと
- 院外における当院スタッフへの迷惑行為
- インターネットや各種媒体、口頭における、当院に関する事実と異なる風説の流布、当院スタッフの個人情報の流布
- その他、法令または公序良俗に違反する行為
第８条 利用の不承諾および制限
以下に該当する場合は、ご利用を承諾しないか、制限させていただく場合があります。
- 当院の施術で取り扱える範囲を超えた疾患・障害をお持ちの場合
- 当院の施術により改善が見込めないと判断される場合
- ご利用者の主治医の許可がいただけない場合
- 無断キャンセルなど、当院の運営に支障をきたす行為を繰り返された場合
- 女性専用などの条件つきのスタッフに対して、対象外の方が予約もしくは来院された場合
- ご予約いただいた氏名のご本人以外の方が来院された場合
- 施術上必要なコミュニケーションが困難な場合
- その他、担当者もしくは院長が継続困難と判断した場合
第９条 免責事項
- 当院スタッフは施術時間内でその目的を達するために最大限の努力を行います。ただし、施術効果は利用者様の状態に拠るものも大きいため、事前に効果を保証することはできません。
- 利用者様の健康に関するご相談への回答および助言については、誠意をもって行うものとします。ただし、当該相談に関する利用者様の院外での行動およびその結果については、利用者様ご自身に拠るところが大きいため、当院および当院スタッフは責任を負わないものとします。
- 正しくない情報を申告されていたり、配慮すべき事柄を事前にお知らせいただけていなかった場合、これによって生じた不利益についてはその責を負いません。
- 精神疾患に関しては専門外のため、当院の施術対象外とさせていただいております。精神疾患をお持ちの場合でも、軽度の場合、各担当者の能力を踏まえた判断により身体的改善を主目的として受け入れる場合がありますが、必ず事前にご相談ください。一度受け入れた場合でも、ご本人もしくは当院の状態によっては受け入れを中断もしくは終了する場合があることを、予めご了承ください。また、受け入れる場合でも、精神疾患自体についてはご自身で医師・専門家等にご相談の上ご対応ください。
- ご本人もしくは当院の安全上どうしても必要だと判断され、他に手段の無い場合、当院スタッフ独自の判断により、行政（救急・警察等諸機関）、医療福祉機関、ご本人のご家族等に連絡・相談し、助言・保護等の対応を求める場合があります。
- 施術の環境には最大限配慮しておりますが、立地および物件設備上、温度・湿度・騒音・プライバシー保護には限界がありますので、ご理解の上ご利用ください。特にお気になされる場合は、事前にご相談ください。
- やむを得ない理由（災害・荒天・担当スタッフの急病・交通障害・院内システムの不具合、やむを得ぬ手違い、その他サービス提供が行えない状況等）がある場合には、当院よりご予約のキャンセルや変更を行えるものとします。その場合、可能な限りご登録いただいている連絡先にご連絡をいたしますので、必ず連絡の通じる連絡先をご申告ください。
以 上
本規約実施日：平成29年1月1日
最終改定日：平成30年6月15日 Ver.2
